Como a p9app protege
os seus dados pessoais

1 Controlador dos Dados

A p9app atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em p9app.bet, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para fins desta Política de Privacidade, o termo "Jogador" refere-se a qualquer pessoa natural que acesse, navegue, cadastre-se ou utilize os serviços da p9app, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, slots e demais funcionalidades da plataforma.

O canal oficial de comunicação com o Encarregado de Dados (DPO — Data Protection Officer) da p9app é o endereço de e-mail [email protected]. Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais serão respondidas dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.

2 Dados que Coletamos

A p9app coleta apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços oferecidos, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do Jogador. As categorias de dados coletados incluem:

3 Como Coletamos os Dados

A p9app coleta dados pessoais por diferentes meios, todos em conformidade com os princípios da transparência, necessidade e finalidade estabelecidos pela LGPD:

3.1 Informações Fornecidas Diretamente pelo Jogador

São os dados que você nos fornece ao preencher o formulário de cadastro, ao completar o processo de verificação de identidade (KYC), ao realizar transações financeiras na plataforma, ao entrar em contato com nosso suporte ou ao participar de promoções e pesquisas de satisfação.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa a plataforma p9app — seja pelo navegador ou por aplicativo mobile —, coletamos automaticamente informações técnicas sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação. Isso inclui endereço IP, geolocalização aproximada baseada no IP, identificadores de dispositivo, dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento.

3.3 Dados de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, podemos receber informações sobre o Jogador provenientes de terceiros, como provedores de verificação de identidade, processadoras de pagamento (por exemplo, Pix via sistema bancário brasileiro, Mercado Pago, PicPay) e bureaus de prevenção a fraudes. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de verificação, segurança e cumprimento de obrigações regulatórias.

4 Finalidades do Tratamento

A p9app trata os dados pessoais dos Jogadores para as seguintes finalidades específicas, todas respaldadas em bases legais previstas pela LGPD:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta do Jogador, processamento de apostas, execução de transações financeiras (depósitos e saques via Pix e demais métodos disponíveis) e acesso aos jogos da plataforma.
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações regulatórias relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), incluindo verificação de elegibilidade e idade mínima de 18 anos.
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, atividades suspeitas, múltiplas contas e qualquer conduta que viole os Termos e Condições da p9app.
• Comunicação com o Jogador: envio de notificações transacionais, atualizações de conta, comunicados sobre alterações na plataforma e, com o consentimento do Jogador, comunicações de marketing e promoções.
• Melhoria contínua dos serviços: análise de comportamento de uso, personalização da experiência do Jogador, desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar ferramentas de proteção ao Jogador, conforme nossa política de jogo responsável.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades regulatórias, judiciais ou administrativas competentes.

5 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela p9app está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD (Lei 13.709/2018):

6 Compartilhamento de Dados

A p9app não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de Jogadores a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com a devida salvaguarda e na medida estritamente necessária:

• Provedores de serviço: empresas parceiras que auxiliam na operação da plataforma, como processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, entre outros), serviços de verificação de identidade e infraestrutura de nuvem. Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme as instruções da p9app e em conformidade com a LGPD.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, determinação regulatória da SPA/MF ou de outro órgão competente, incluindo solicitações relacionadas à prevenção e combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
• Prevenção a fraudes: bureaus de análise de risco e entidades setoriais de compartilhamento de informações sobre fraudes no setor de apostas e jogos, sempre de forma anonimizada ou pseudonimizada quando possível.
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição, cisão ou venda total ou parcial da p9app, os dados dos Jogadores poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado às obrigações desta Política de Privacidade.

7 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos provedores de serviços utilizados pela p9app, como plataformas de infraestrutura em nuvem e provedores internacionais de jogos, podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a p9app garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais seja realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD (Arts. 33 a 36), adotando as seguintes salvaguardas:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os operadores internacionais, garantindo padrão de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira;
• Adoção de medidas técnicas de segurança, como criptografia em trânsito e em repouso, para proteger os dados durante a transferência.

Em nenhuma hipótese dados financeiros sensíveis (como dados bancários completos ou documentos de identidade) serão transferidos ao exterior sem as salvaguardas adequadas descritas acima.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A p9app retém os dados pessoais dos Jogadores pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Durante a vigência da conta ativa: todos os dados necessários para a prestação dos serviços são mantidos enquanto a conta do Jogador estiver ativa na plataforma.
• Após o encerramento da conta: dados de identificação e registros financeiros são retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas tributárias aplicáveis.
• Registros de apostas e transações: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins regulatórios, podendo ser estendido por determinação judicial ou regulatória.
• Dados de comunicação com o suporte: retidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de auditoria interna e resolução de eventuais disputas.
• Cookies e dados de navegação: retidos conforme os prazos específicos descritos na seção 10 desta Política.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o Jogador.

9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante ao Jogador, na qualidade de titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO). Confira seus direitos:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, o Jogador deve encaminhar solicitação formal ao e-mail [email protected], identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. A p9app compromete-se a responder dentro do prazo de 15 (quinze) dias corridos, conforme os prazos orientativos da ANPD.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A p9app utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Jogador e, com o consentimento do Jogador, para fins de análise e personalização. Abaixo descrevemos as categorias de cookies utilizados:

10.1 Cookies Estritamente Necessários

São indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada, segurança do acesso e preferências essenciais do usuário. Esses cookies não podem ser desativados, pois sem eles os serviços da p9app não funcionam corretamente. Não coletam informações utilizadas para fins de marketing.

10.2 Cookies de Desempenho e Análise

Permitem que a p9app colete informações sobre como os Jogadores utilizam a plataforma (por exemplo, quais páginas são mais visitadas, onde ocorrem erros), ajudando a identificar melhorias. Os dados coletados são agregados e anonimizados. Esses cookies requerem o consentimento do Jogador.

10.3 Cookies de Funcionalidade

Armazenam preferências do Jogador, como idioma, configurações de exibição e personalização da interface. Melhoram a experiência, mas não são estritamente necessários para o funcionamento da plataforma.

10.4 Cookies de Marketing

Utilizados para apresentar conteúdo e promoções relevantes ao perfil do Jogador. Esses cookies só são ativados com o consentimento explícito do Jogador e podem ser revogados a qualquer momento por meio das configurações de privacidade da plataforma ou do navegador.

11 Segurança da Informação

A p9app adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Jogadores contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição. Entre as principais medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: todas as comunicações entre o dispositivo do Jogador e os servidores da p9app são criptografadas de ponta a ponta, impedindo a interceptação de dados em trânsito.
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores da p9app, como senhas e documentos de identidade, são criptografados utilizando algoritmos de padrão industrial.
• Autenticação segura: senhas dos Jogadores são armazenadas utilizando funções de hash com salt, de modo que a p9app nunca armazena senhas em texto simples. Recomendamos o uso de senhas fortes e únicas para sua conta.
• Controle de acesso privilegiado: o acesso interno aos dados pessoais dos Jogadores é restrito ao mínimo necessário de funcionários e sistemas, todos sujeitos a rigorosos controles de autenticação e auditoria de acessos.
• Monitoramento e detecção de intrusão: sistemas automatizados monitoram continuamente a plataforma em busca de atividades suspeitas, tentativas de invasão e comportamentos atípicos.
• Testes de segurança periódicos: a p9app realiza avaliações regulares de vulnerabilidade e testes de penetração (pentests) em sua infraestrutura, com o objetivo de identificar e corrigir eventuais falhas de segurança antes que possam ser exploradas.
• Plano de resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança que possa comprometer dados pessoais, a p9app seguirá os procedimentos previstos pela LGPD, notificando a ANPD e os Jogadores afetados nos prazos legais aplicáveis.

12 Menores de Idade

A plataforma p9app é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. A p9app não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade e não permite que menores utilizem seus serviços.

Caso a p9app identifique que um menor de idade cadastrou uma conta ou forneceu dados pessoais na plataforma, tais dados serão imediatamente excluídos, a conta será encerrada e os responsáveis legais poderão ser notificados, quando aplicável.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho ou dependente menor de idade acessou ou forneceu dados pessoais à p9app, entre em contato imediatamente com nosso DPO pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam tomadas sem demora.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A p9app reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada na plataforma, com indicação da data de vigência da nova versão. Alterações substanciais que impactem os direitos dos Jogadores serão comunicadas por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, quando possível.

O uso continuado da plataforma p9app após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita da Política de Privacidade atualizada. Caso o Jogador não concorde com as modificações, poderá solicitar o encerramento de sua conta conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma.

Recomendamos que o Jogador revise periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre as práticas de tratamento de dados da p9app. A versão sempre vigente estará disponível em p9app.bet/privacy-policy.

14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

A p9app designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os Jogadores e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar incidentes de segurança ou apresentar qualquer reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso DPO:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)

Caso o Jogador entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos pela p9app, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, por meio dos canais oficiais disponíveis no site da ANPD.